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客户服务
科邦自动化提供一站式仓库货架解决方案 您的优质选择
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一、保修年限:终身免费维修、维护(除人为损坏或操作不当)。

二、保修期内,保修外售后服务条款:
1、给用户提供完整的总体设计方案;
2、对设计的方案,图纸同用户进行图纸会鉴;
3、售后安装
(1)货物到达客户当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。
(2)安装队在安装指导工程师的带领下,严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,则必须由销售工程师与客户商讨,并由设计部门确认合理或由相应合理的补救方案后,必须由客户重新确认。
(3)安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全确认并签署验收后返回公司。
4、验收时向用户提供质量合格证,质量保证书。
5,验收后一年内免费保修。
6、保修期满后,我方仍保修,收取成本费。
7、货架维护计划的执行程序:在我们的报价中一开始提供了免费维护计划,一旦安装完成,以下信息将汇编归档。
(1)客户全民,地址,电话,传真。
(2)货架类型
(3)安装现场地址
(4)整套图纸
(5)实际用于安装的材料清单
(6)安装完工日期
(7)在访问过程中发现问题和采取措施的记录
(8)去检查安装的本公司员工的姓名
(9)部件更换记录
(10)部件更换的位置
8、维护检查内容:
(1)检查货架的使用
(2)检查所有托盘的尺寸和类型
(3)检查横梁的配置是否与原实际一致
(4)检查横梁的变形量
(5)检查安全销是否完整,有无损坏
(6)检查横梁,搁挡,及附件是否损坏,校正立柱的直线度
(7)检查托盘货物的重量
(8)检查膨胀螺栓
(9)检查护脚和其他保护措施
(10)如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用,需写一份报告并交给客户,讨论纠正措施
9、我方接到用户设备故障通知后一小时内给予答复,24小时到达现场,排除故障。

青岛科邦自动化科技有限公司
地址:青岛市李沧区汉川路796-7、8 山东省青岛市崂山区辽阳东路九号高科园综合办公楼17楼A3-A4 联系方式:0532-84810109/13505421185    传真:0532-84810109 公司邮箱:13505421185@139.com
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