电子支付业务合作协议

编号

电子支付业务合作协议

重要提示

请甲方认真阅读本协议全文，尤其是带有▲▲标记的条款。如有疑义，请及时提请乙方予以说明。

甲 方：____________

法定代表人(负责人)：____________

法定地址：_________

通讯地址：_________

联系电话：_________

传真号码：_________

支付平台网址：____________

电子商城网址：____________

服务热线电话号码：_____

乙 方：交通银行股份有限公司 分(支)行

负 责 人：____________

通讯地址：_________

鉴于：____________

甲方建立了(在□内打√，单选)

□电子商城(指一种电子商务应用系统)，并通过该电子商务应用系统向客户出售商品或提供服务。

□支付平台，指甲方建立的，中立于交易的买卖双方、中立于电子商城与乙方电子支付系统，为通过电子商城进行的电子交易提供购物资金划拨渠道的电子应用系统。

甲方为促进电子商城/支付平台的商品或服务交易，向乙方申请支付结算服务。为明确双方权利义务，甲方与乙方经协商一致，特订立本协议。

第一条 定义

1.1“电子支付系统”指乙方以网上银行、手机银行或其他电子手段为媒介，为甲方和客户提供电子交易支付结算服务的电子银行系统。

1.2“客户”指已在卖方订购商品或服务, 并在乙方开通电子支付功能，通过网上支付、手机支付(不包括使用手机通过乙方95559电话银行进行电话支付，下同)等方式进行支付并结算的乙方太平洋卡持卡人。

1.3“卖方”指通过电子商城出售商品或提供服务的一方。“鉴于”条款下勾选甲方建立电子商城的，卖方即甲方。

1.4“电子支付”指乙方以网上银行、手机银行或其他电子手段为渠道，为甲方和客户提供的交易支付结算服务。

1.5“联机支付模式”指客户在卖方订购商品或服务，联动通过乙方电子支付系统进行款项支付的支付模式。

1.6“订单支付模式”指客户在卖方订购商品或服务，甲方将订单实时传送到乙方电子支付系统生成待付订单，客户在24小时或甲方或卖方(甲方系第三方支付服务商的)规定的订单有效期内通过乙方电子渠道另行进行订单确认和付款的两阶段支付模式。

1.7“预留电话”是指客户在卖方订购商品或服务时所预留的电话号码，手机支付用户必须预留手机号码。

1.8“交易信息”指甲方在收到客户购买商品或服务的交易指令并进行电子签名后，向乙方发送的电子订单信息，包括商户客户号、订单号、客户所购商品或服务名称、交易币种及应实际支付的金额等。

1.9“支付指令”指客户通过电子支付系统对交易信息进行确认后向乙方发送的电子信息，包括交易信息的内容、已开通电子支付功能的太平洋卡的卡号及交易密码等。

2.0“错误”指乙方未及时或未正确地将客户支付的款项划入甲方在乙方开立的结算账户。

2.1“交易日”，就单笔电子支付交易而言，指乙方为客户提供电子支付结算服务的日期。

2.2“工作日”指商业银行办理对公业务的营业日(不包括法定节假日和休息日)。

第二条 合作内容及方式

2.1甲乙双方共同合作实现双方电子商城/支付平台和电子支付系统的链接，为客户和甲方提供电子交易所需的电子支付结算服务。甲乙双方各自承担自身系统运行产生的全部费用。

2.2双方遵循乙方提供的数据传输接口，采用联机交易方式进行操作，在双方系统正常运行情况下，对外提供24小时服务(乙方电子支付系统进行日终批处理或系统维护而暂时中止提供相关服务的除外)，并以每日24：00作为__日切时间，24：00以后为次日。乙方可根据系统情况调整日切时间，但应提____天通知甲方。若实现合作还需硬件支持，则双方协商解决机具设备的配置问题。

2.3甲方收到客户购买商品或服务的交易指令后，应使用乙方提供的商户证书等认证资料进行电子签名，真实、准确、完整地向乙方发送交易信息。然后客户通过使用乙方的网上银行、手机银行进行支付操作。乙方收到能够有效识别的支付指令后，应及时扣划客户太平洋卡内相应款项，并通过支付系统及时向甲方提供支付结果的反馈信息，包括商户客户号、订单号、交易币种及支付金额、支付处理结果等。客户电子支付结果以乙方提供的反馈信息为准。

2.4甲方与乙方就下列电子支付业务开展合作(在□内打√，可以复选)：

□网上支付 □手机支付 □其他：____________

甲方在与乙方合作的电子支付业务中将采用下列支付模式(在□内打√，可以复选)：____________

□联机支付模式 □订单支付模式

2.5甲方应负责处理客户的有关咨询、投诉及退货请求。如客户向乙方提出有关咨询或投诉，乙方应协助客户联系甲方处理。甲方应自行解决任何因商品或服务质量、商品交付等与客户、卖方或客户与卖方发生的争议。

2.6甲方同意并委托乙方向客户支付退款的，应向乙方提交退款指令，包括订单号、退款类型及实际退还的金额等。退款类型包括交易撤销、全额退货和部分退货三种，如为交易撤销，退款指令须在交易当日日终前提出，乙方根据退款指令将已扣划的客户支付款项划付给原交易客户；如为全额退货或部分退货，退款指令须在原交易日次日起90天内提出，乙方根据退款指令从甲方结算账户划转相应款项给原交易客户。对于任一笔支付交易，甲方可以向乙方提交多次部分退货指令，但根据该等指令向原交易客户退还款项的总金额不超过原支付交易金额。乙方可根据系统情况调整前述退款指令的提交时间，但应提____天通知甲方。

2.7甲方应按以下约定向乙方支付电子支付业务交易手续费：

甲方授权：乙方有权从甲方开立在乙方的结算账户中扣收电子支付业务交易手续费。电子支付业务交易手续费的收取和客户电子支付款项的划付采用下列第__种方式(甲方应确保结算账户内的资金余额足以支付手续费，如余额不足，则乙方系统扣收手续费失败，需甲方补足相应金额后再扣收)：

(1)前收费：在每个交易日的次工作日，乙方将交易日已扣划的客户电子支付款项全额划入甲方在乙方开立的结算账户，同时，从该结算账户中扣收手续费。

(2)后收费：在每个交易日的次工作日，乙方将交易日已扣划的客户电子支付款项全额划入甲方在乙方开立的结算账户。在每月1日根据甲方上月支付交易情况以及双方手续费约定，从第3.1条约定的结算账户中扣收相关手续费。

2.8甲方委托乙方向客户支付退款的，乙方对退款不收取手续费。

对于交易撤销，乙方不向甲方收取原支付交易的交易手续费。

对于退货交易：____________

若甲方在第2.7条约定中选择适用“前收费”，乙方不退还已收的原支付交易的手续费。

若甲方在第2.7条约定中选择适用“后收费”，乙方可退还手续费。退还手续费根据原收取手续费与退款金额比例计算，取整到分，在每月1日轧差计入乙方向甲方扣收的交易手续费中。

第三条 甲方的权利和义务

3.1甲方应在乙方营业网点按乙方提供的格式填写申请表，并按乙方要求提供相关资料和信息，准确填写电子支付业务的结算账户，包括户名、账号及用途，用于本协议项下电子支付业务的支付结算。

3.2甲方需通过乙方企业网上银行系统向客户在乙方开立的个人银行结算账户划款的，应事先按乙方要求办理有关手续，向乙方申请开通乙方企业网上银行相关业务功能。

3.3甲方负责电子商城/支付平台的日常运作和维护工作。

3.4甲方不得利用电子商城/支付平台(甲方系第三方支付服务商的，不得参与、协助电子商城)从事色情服务、赌博及博彩或其他非法活动、或出售毒品、违禁药品、黄色出版物、军火弹药或其他法律法规禁止流通的物品。

3.5甲方不得在订单有效期内擅自取消或修改订单信息，如遇不可抗力或特殊原因，因甲方取消或变更订单信息造成客户无法及时支付的，由甲方负责对客户做好解释工作并应妥善处理由此引发的纠纷。

3.6在客户购买时，甲方必须首先征询客户使用的支付手段，在客户选择电子支付业务后，不得要求客户预留银行卡卡号、密码、姓名、证件号码等信息，否则客户和交通银行由此产生的损失由甲方予以赔偿。

3.7甲方应接受客户使用乙方电子支付系统进行电子交易支付，不得无故或借故拒绝受理，不得对客户使用电子支付系统收取附加费用。

3.8甲方如变更电子商城/支付平台IP地址、网址等信息，需乙方调整电子支付系统的，须提前15天书面告知乙方；对电子支付系统调整前因甲方信息变化导致错误而产生的责任由甲方承担。

3.9甲方有权通过电子支付系统查询第3.1条约定的申请表记载的结算账户的账户余额及查询日前3个月内的结算记录，甲方有权要求对错误进行改正。

3.10甲方应积极配合乙方对甲方操作人员进行业务和机具使用的培训。

3.11甲方应利用电子商城/支付平台及甲方其他自有网站积极宣传乙方的电子支付业务及电子支付系统功能，并在电子付款说明以及电子业务宣传中根据乙方提供的资料准确陈述乙方电子支付业务的名称、标识、电子支付系统的域名、使用方法和乙方在本协议中所作的承诺。

▲▲3.12甲方应妥善保管并正确使用乙方提供的接口软件及认证资料，不得转让、许可他人使用该软件或篡改认证资料。凡使用商户证书或用户证书等认证资料通过乙方的电子支付系统进行的任何操作，均视为甲方所为，甲方应承担相应的法律后果。

3.13甲方可能发生下列任一事项时，应当至少提前30日书面通知乙方：____________

(1)甲方变更企业名称、注册资本、法定代表人(负责人)、住所、通讯地址或营业范围等工商登记事项、第3.1条约定申请表记载的结算账户户名或账号；

(2)甲方经营体制或产权组织形式发生重大变化，包括但不限于合并(兼并)、合资(合作)、分立、产权转让等；

(3)甲方以出售、赠与或其它方式处分电子商城/支付平台；

(4)甲方就电子商城/支付平台域名及/或通用网址的注册或使用与第三方发生争议。

第四条 乙方的权利和义务

4.1乙方负责电子支付系统的日常运作和维护。

4.2乙方应向甲方提供双方数据传输的接口软件以及认证资料，并提供必要的培训以及相关资料。

4.3乙方有权根据系统升级或服务改进等需要暂时中止提供电子支付服务，但应提前3天通知甲方，并预告恢复日期。

▲▲4.4乙方根据支付指令付款的，对因此导致的客户对甲方错付、少付或其他情形不承担任何责任。乙方执行支付指令时因客户太平洋卡内余额不足等原因无法完成扣划的，对未扣划产生的后果不承担任何责任。

▲▲4.5乙方根据甲方退款指令退款的，对因此导致的甲方对客户错付、少付或其他情形不承担任何责任。乙方执行甲方退款指令时因其结算账户余额不足等原因无法完成扣划的，可拒绝执行并及时通知甲方，对未扣划产生的后果不承担任何责任。

▲▲第五条 信息披露与保密

5.1甲方应对本协议的内容、乙方向其提供的乙方及客户的所有信息和资料予以保密，未经乙方书面同意，甲方不得向第三方披露或在本协议目的之外使用。

5.2乙方应对甲方的商业秘密及其他书面标注需保密的信息和资料负保密责任，但下列情形除外：

(1)适用法律法规或上市规则要求披露的；

(2)司法部门或政府部门要求披露的；

(3)向乙方的外部专业顾问披露的；

(4)甲方同意或授权乙方进行披露的。

5.3甲方同意交通银行股份有限公司在如下情形可以使用或披露所有有关甲方的信息和资料，愿意承担由此产生的一切后果：

(1)为下列目的向业务外包机构、第三方服务供应商、其他金融机构及乙方认为必要的其他机构或个人，包括但不限于除乙方以外的交通银行股份有限公司其他分支机构，或者交通银行股份有限公司完全或部分拥有的子公司，披露和允许其使用该等信息和资料：①为开展电子支付业务或与电子支付业务有关，例如推广交通银行电子支付业务等;②为乙方向甲方提供或可能提供新产品或服务或进一步提供服务;③为更好地维护、管理和提升客户关系；

(2)为业务运营、管理、统计、分析和风险控制的目的使用或允许第三方在保密的基础上使用该等信息和资料。

第六条 通知

6.1甲方在本合同中填写的联系方式(包括通讯地址、联系电话、传真号码等)均真实有效。任一联系方式发生变更，甲方应立即以书面方式将变更信息寄/送至乙方在本合同填写的通讯地址。该等信息变更仅在乙方实际收到更改通知并更改有关记录后生效。

6.2除本合同另有明确约定外，乙方对甲方的任何通知，乙方有权通过以下任一方式进行。乙方有权选择其认为合适的通知方式，且在任何情况下均无需对邮递、传真、电话或任何其他通讯系统所出现的任何传送失误、缺漏或延迟承担任何责任。乙方同时选择多种通知方式的，以其中较快到达甲方为准。

(1)公告，以乙方在其网站、网上银行或营业网点发布公告之日视为送达日；

(2)专人送达，以甲方签收之日视为送达日；

(3)邮递(包括特快专递、平信邮寄、挂号邮寄)送达于乙方最近所知的甲方通讯地址，以邮寄之日后的第3日(同城)/第5日(异地)(即使该邮件可能被退回)视为送达日；

(4)传真或其他电子通讯方式送达于乙方最近所知的甲方传真号码或电子通讯地址，以发送之日视为送达日。

6.3甲方确认并同意，除非乙方实际收到甲方关于变更通讯地址的书面通知并更改有关记录，甲方在本协议填写的通讯地址是法院向甲方送达司法文书及其他书面文件的地址。本协议争议解决过程中，法院通过邮递(包括特快专递、平信邮寄、挂号邮寄)方式将司法文书或其他书面文件送达于乙方最近所知的甲方通讯地址的，以甲方在送达回证上的签收日为送达日；甲方未在送达回证上签收的，以邮寄之日后的第3日(同城)/第5日(异地)(即使该邮件可能被退回)视为送达日。

除判决书、裁定书、调解书外，法院对甲方的任何通知，法院有权通过第6.2条约定的任一方式进行。法院有权选择其认为合适的通知方式，且在任何情况下均无需对邮递、传真、电话、电传或任何其他通讯系统所出现的任何传送失误、缺漏或延迟承担任何责任。法院同时选择多种通知方式的，以其中较快到达甲方者为准。

第七条 违约责任

7.1因甲方违约或甲方系统漏洞等系统安全原因给乙方或客户造成损失，甲方应负赔偿责任；如同时导致乙方声誉受损(包括但不限于电子支付系统因甲方原因不能提供及时有效的支付结算服务)，甲方还应按乙方要求采取充分的措施以消除不良影响。

7.2出现下列任一情形时，乙方有权立即终止本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失：

(1)电子商城/支付平台拒绝受理客户使用电子支付系统进行交易的；

(2)电子商城/支付平台与客户串通诈骗乙方资金的；

(3)乙方认为支付交易行为涉嫌套现或支付交易行为被有权机关认定为涉嫌洗钱或其他犯罪活动的；

(4)甲方停产、歇业、解散、停业整顿、被撤销、营业执照被吊销或电子商城/支付平台经营资格被撤销；

(5)电子商城/支付平台诋毁或损害电子支付系统声誉的；

(6)甲方利用电子商城/支付平台(甲方系第三方支付服务商的，参与、协助电子商城)从事色情服务、赌博及博彩或其他非法活动、或出售毒品、违禁药品、黄色出版物、军火弹药或其他法律法规禁止流通的物品；

(7)甲方拟申请破产或可能或已被其债权人申请破产；

(8)甲方或其法定代表人(负责人)或主要管理人员被列入中国银联的风险信息共享系统；

(9)甲方或其法定代表人(负责人)或主要管理人员与第三人发生纠纷，可能或已经被追究法律责任，乙方认为可能或已对甲方经营或履约能力产生负面影响；

(10)甲方法定代表人(负责人)或主要管理人员涉及违法违规或违反所适用的交易所规则，乙方认为可能或已对甲方经营或履约能力产生负面影响。

▲▲7.3如因乙方的过错，电子支付系统未能及时、准确将客户电子支付款项划转至甲方开立在乙方的结算账户，乙方应负赔偿责任，赔偿范围以乙方应履行划转义务之日起到实际划款至甲方结算账户之日期间的活期存款利息为限。

7.4因甲方未在结算账户内存入足够资金，导致乙方扣收相关手续费延迟，甲方应负赔偿责任，赔偿范围以首次扣收手续费失败之日起至实际扣足手续费之日间的手续费的活期存款利息为限。若超过

天甲方仍未及时存入足够资金，导致乙方无法扣收手续费，乙方有权停止为甲方提供电子支付业务服务。

▲▲7.5有下列情形之一的，乙方不承担责任：

(1)因不可抗力、意外事件或者由于网络、电讯连接、系统设备的有效性、稳定性和安全性存在不确定因素(包括但不限于网络流量、通讯故障、停电、电脑病毒或黑客攻击等非交通银行所能控制的原因)给甲方造成损失；

(2)因甲方原因导致乙方不能或不能完全履行协议约定义务。

第八条 协议的有效期与终止

8.1本协议有效期为一年。甲乙双方如无异议，本协议于有效期满后自动延期一年，续展次数不限。

8.2如任何一方对协议届满后延期有异议的，应提前30天书面通知对方，则本协议有效期满即行终止。

8.3甲方有下列情形之一的，乙方有权立即终止本协议，并书面通知甲方：______

(1)连续6个月没有通过电子支付系统发生交易的；

(2)其他乙方认为需立即终止协议的情形。

▲▲8.4乙方有权变更、中止本协议所述电子支付结算服务的具体内容，并于执行前30日通过交通银行门户网站、网上银行网页、手机银行系统或乙方营业网点进行公告。甲方在乙方公告执行后继续办理电子支付结算业务的，视同接受乙方公告中关于服务变更或中止的内容。乙方有权终止/取消本协议项下电子支付结算服务，并提前30日通过交通银行门户网站、网上银行网页、手机银行系统或乙方营业网点进行公告。

8.5本协议终止后，甲方应立即在电子商城/支付平台公告终止事宜。

第九条 其他约定事项

第十条 法律适用及争议解决

无论交易信息通过何种因特网网络路径或其他电子途径传递到乙方，本协议及履行本协议的任何行为均适用中华人民共和国法律。本协议项下争议依法向乙方所在地有管辖权的法院起诉。争议期间，各方仍应继续履行未涉争议的条款。

第十一条 其他条款

▲▲11.1本协议在以下条件同时满足后生效：(1)经甲方法定代表人(负责人)或授权代表签字(或盖章)并加盖公章，乙方负责人或授权代表签字(或盖章)并加盖单位印章;(2)交通银行股份有限公司总行电子银行部在第3.1条约定的申请表“总行电子银行部审批意见”栏内签署“同意”并签章。

甲方确认并同意，交通银行股份有限公司总行电子银行部的审批结果可能是不同意，乙方不保证交通银行股份有限公司总行电子银行部的审批意见为同意。如自本协议所载签署日起15个工作日后，交通银行股份有限公司总行电子银行部未在第3.1条约定的申请表“总行电子银行部审批意见”栏内签署“同意”并签章的，本协议自动解除。

11.2本协议未尽事宜，经双方协商可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

11.3本协议一____份，双方各____份。

甲方已通读协议全部条款，乙方已应甲方的要求作了详细说明，甲方签署本协议时对所有内容无疑问异议，理解协议条款尤其是带▲▲标记条款的含义及其法律后果。

甲方(公章)：______ 乙方(单位印章)：____________

法定代表人(负责人) 负责人或授权代表：____________

或授权代表：_______ (签字或盖章)

(签字或盖章)

签署日：__年______月______日 签署日：__年______月______日