话务员工作承包合同书

甲方：___________

乙方：___________

经甲乙双方协商一致，本着自愿、公平合理的原则。

甲方将话务员工作承包给乙方，实行承包责任制，双方就话务员工作承包责任制一事订立合同如下：

(一)双方权利和义务：

一、甲方将话务工作承包给乙方，甲方不负责乙方食宿，食宿由乙方自理，承包话务合同期为一年。

从2011年2月日起至2012年2月日止，合同期满后，双方自愿可续签合同，但承包合同必须一年一签订。

二、甲方每月支付乙方话务承包费(工资)2200元，当月承包费(工资)在下月15日前发放。

三、乙方自愿承包甲方话务工作，以当月工资收入2200元作为承包风险保证金作抵押。

乙方未出现工作失误，甲方将此承包风险保证金如数发放给乙方。

四、乙方的工作职责任务是：1、负责做好快件业务上下车扫描(包括：到件、派件、发件、签收、问题件、转件、发件跟踪、到付件兑帐、自提件、超区件、签收单保存、异常签收等)，做到物品摆放规范化，办公桌椅保持整洁卫生。

2、迅速准确接听每一个电话，认真完成来电受理业务，努力做到无事故、无差错;3、刻苦钻研业务技术，熟练掌握快递业务及有关规定，热心为客户服务，态度热情，用语清晰，投诉事件有记录，收发面单和签收回单放置规范，查找方便;4、主动和上级、兄弟公司搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点，接转电话快、准、通、好。

五、甲方为乙方提供工作场地和设备，配电脑一台、扫描枪二只和办公必须用品(电话记录本、工作笔、订书机、剪子、包装材料等)，该电脑设备只限于乙方本人管理使用，正常的维护维修由甲方负责，人为损坏由乙方负责并承担维修费用。

(二)双方违约责任：

一、甲方无故提前解除乙方合同，给乙方造成的经济损失，甲方应赔偿乙方__0元违约金，乙方可终止合同。

二、甲方解除乙方合同，需经乙方同意，且必须提前30天通知乙方，否则视为违约。

三、乙方未认真履行话务职责，出现工作失误，被上级公司罚款等给甲方造成的经济损失，由乙方承担责任，甲方视情况有权终止合同。

四、乙方合同期未满自动辞职给甲方造成的经济损失，乙方应赔偿甲方__0元违约金，甲方有权终止合同。

五、乙方解除甲方合同，须经甲方同意，且必须提前30天通知甲方，否则视为违约。

此话务员承包合同书一式二份，经甲乙双方签字之日起生效，并具法律效力。

甲方：___________

乙方：___________